УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ – ЧТО НОВОГО?
В наши дни и в будущем особо важным фактором становится рентабельность персонала, поскольку это составляет экономическую эффективность кадровой политики и конкурентоспособность компании в целом. Действуют ли старые методы обучения и мотивации персонала или нужно создавать что-то новое? Как создать сильную команду талантливых сотрудников? С целью обсуждения этих и других вопросов 29 ноября 2011 года лучшие практики и эксперты по управлению персоналом Украины собрались на четвертом ежегодном форуме HR Days in Ukraine*.
Форум организован компанией Meeting Point**.
Партнером мероприятия выступила компания Intercomp Global Services***.
Первая секция была посвящена стратегическим изменениям в HR управлении. Свое видение трендов 2012 года представили: Ирина Прядкина-Камри, Директор по персоналу L'Oreal Ukraine, Рената Чучмай, Вице-президент по персоналу SoftServe, Андрей Злотников, Директор департамента по работе с персоналом Корпорации НИКО,Даниил Шаш, Директор офиса в Украине Intercomp Global Services. Андрей Злотников затронул немаловажную часть работы HR-а – это управление бюджетом, а точнее то, что нужно сделать, чтобы оно стало эффективным. «Качественный HR-бюджет должен быть ориентирован на стратегические цели и задачи Компании, должен быть взаимосвязан с текущей деятельностью подразделений и содержать необходимые для бизнеса аналитические разрезы, а значения показателей должны быть достижимыми. Как вспомогательный элемент можно использовать HR метрики» –  говорит г-н Злотников.
Ирина Маркина, HR Директор Danone, Украина и Беларусь открыла вторую секцию форума «Мотивация персонала: новые идеи, схемы, методы». «Мотивация – неоднозначное понятие, зачастую она перерастает в манипуляцию.  Мотивировать сотрудника не является задачей руководителя. Каждый сотрудник должен приносить свои мотивы в работу, – говорит г-жа Маркина. – Поэтому задача руководителя – правильно подбирать людей, помочь увидеть новые возможности и максимально реализовать потенциал, устранять демотивирующие факторы». Также г-жа Маркина рассказала про опыт мотивации персонала при слиянии двух компаний: Danone и Юнимилк. Основными факторами максимизации синергии можно выделить: единый фокус, амбиции единой компании и мотивы/амбиции людей; миссия, видение, стратегия единой компании – продукт объединенной команды; доверие, открытость, шанс для всех; коммуникация, простота, четкость и регулярность; скорость изменений; понимание моего места, моей роли; вовлеченность в социальные проекты; устранение демотивирующих/разъединяющих факторов.
«Мотивированный сотрудник работает эффективнее, это всегда экономически выгодно, – говорит Анна Радыш, Директор по персоналу SC Johnson Ukraine. – Но размер или повышение зарплаты мотивирует в течение 3-6 месяцев. После этого нужно придумывать что-то другое – нематериальные факторы мотивации. Основными можно назвать: информированность, карьерный рост, признание заслуг, профессиональное развитие, самореализация. Главное понять, как удовлетворить каждого, как понять индивидуальную мотивацию человека».
Светлана Слободянюк, Директор департамента персонала ФК Шахтер рассказала об особенностях управления временным персоналом на примере своего клуба. В процессе проведения матча задействовано от 1300 до 2100 чел. Основными аспектами являются эмоциональная привязанность, кредит доверия, обучение через вовлечение, открытость и справедливость. В результате своей работы команда добилась того, что на подбор персонала компания не несет затрат  – работает «сарафанное радио». «Все тренинговые программы разработаны на основе лучших мировых практик и прошли адаптацию на Донбасс Арене. Лекционные части программы сопровождаются большим количеством практических занятий и эмоциональной вовлеченностью через решение кейсовых ситуаций. Сейчас база компании – 4000 резюме. Для проведения процесса оценки привлекается временный персонал (инспекторы по качеству), предварительное обучение по специально разработанной и внедренной программе подготовки, что исключает проявление субъективизма при проведении оценки. Для оценки качества предоставляемого сервиса разработана система показателей и критериев оценки», – делится своим опытом г-жа Слободянюк.
В данной секции с докладами также выступили Марина Магдюк, Руководитель сектора мотивации и стимулирования MTI и Анатолий Артюшенко, Аналитик СБ Малакут.
Впервые на форуме подобного формата была проведена дискуссия на тему «Как «создать» топ-менеджера компании». Модератором выступила Анна Власова, Директор  Школы HRM. С разных сторон эту тему представили Ирина Гнутова, Заместитель директора по персоналу Группы компаний АЛЛО, Рената Чучмай, Вице-президент по персоналу SoftServe и Татьяна Топчий, Директор по развитию HeadHunter. В ходе обсуждения все участники обсудили проблемы, которые существуют в топ-менеджменте в Украине. Также Татьяна Топчий представила профессиональную экспертизу согласно опросу среди HR-ов, целью которого было узнать, в какой роли видит себя топ-менеджмент компании, определить уровень его стремления к обучению.
Про роль лидера в повышении стоимости компании рассказали Татьяна Кононенко, Директор по персоналу Брокард Украина, и Евгений Бондаренко, Руководитель департамента по развитию персонала ДТЭК, на примере своих компаний. «Эмоциональная составляющая деятельности лидера-руководителя формирует основы успеха коллектива, – говорит г-жа Кононенко. – Она дает сотруднику понимание того, что  от него ожидают, дает возможность заниматься тем, что получается лучше всего, искренняя похвала и благодарность дает ощущение успеха, учет мнения сотрудников и понимание целей компании». Евгений Бодаренко поделился опытом воспитания талантливых сотрудников своей компании. За 5 лет системной работы с Лидерами  разработаны единые стандарты работы с Талантами для всех предприятий Группы ДТЭК, низкий процент текучести участников программы говорит о мотивированности и лояльности резервистов к Компании, 56% назначений на вышестоящие должности из программ развития Лидеров, запущены 4 группы (127 сотрудников) по программе обучения «Энергия Знаний» для сотрудников из числа Кадрового резерва корпоративного центра и производственных предприятий, обеспечена высокая степень вовлеченности ТОП-менеджеров компании в процесс развития Лидеров.
Обучение персонала является базовым и сильным фундаментом в развитии сотрудников и достижении основных целей компании. Правильно подобранные методы обучения и системы оценки персонала помогут HR директору всегда быть на шаг впереди своих конкурентов и вывести компанию на лидирующие позиции. В секции по Обучению персонала выступили Ирина Гнутова, Заместитель директора по персоналу Группа компаний АЛЛО, Валентина Никифорова, Руководитель HR департамента (Турция, Восточная Европа, Центральная Азия) Nokia Siemens Networks, Анна Подгорная, Директор по управлению персоналом Microsoft Ukraine, Ольга Цапро, Директор по управлению персоналом и охране труда Артериум. Валентина Никифорова выделила самые значимые карьерные передвижения для развития. Это – горизонтальный переход – из одной функции в другую; тушение пожара – кризис-менеджмент; стратегическая задача - новая значимая роль под наблюдением руководства; влияние без формальной власти – роль, где нужно влиять на людей без формальной власти над ними; международный перевод – первый раз в другой стране; проектная/рабочая группа – одноразовая задача, например, запуск продукта, разработка системы, новое направление; масштаб или сложность – увеличение количества подчиненных, географии; start-ups – запуск и внедрение чего-либо нового, открытие нового офиса, т.д.
Модератором форума выступил – Даниил Жуков, Директор по работе с партнерами SHL
Компания Meeting Point выражает благодарность всем участникам, спикерам и партнерам форума за продуктивную и насыщенную работу во время мероприятия, что позволило выработать  новые предложения и идеи для повышения продуктивности работы HR-ов и развития своего опыта.